Microsoft với Surface đã và đang ngày càng tạo ra một chỗ đứng của mình trên thị trường hiện nay. Với dòng máy tính bảng lai laptop, Surface Pro cho đến dòng Surface Book với cấu hình mạnh mẽ và sự truyền thống với Surface Laptop: Tất cả các thiết bị đều mang thiết kế chất lượng với màn hình tuyệt vời, đặc biệt với tỷ lệ khung hình 3:2 trên dòng Surface Pro.
Tuy vậy, không có gì là hoàn hảo, chúng vẫn có các điểm yếu. Thứ nhất là khả năng nâng cấp, thứ hai là sửa chữa và thứ ba là vấn đề về cổng kết nối. Với cổng kết nối, thiếu Thunderbolt 3 là một điều khó hiểu với các dòng máy hiện đại như Surface, hạn chế khả năng kết nối thêm GPU rời, thường không có sẵn trên bất kỳ thiết bị Surface Laptop, Surface Pro. Ngay cả cổng USB-C cũng thiếu và mới gần đây Microsoft mới áp dụng thay vì miniDisplayPort đã lỗi thời. Ít ra, USB-C đã có, Thunderbolt 3 thì chắc vẫn còn phải chờ thêm.
Một số lý giải cho vấn đề này, theo thông tin rò rỉ trong một bài thuyết trình về Microsoft Surface Laptop 3, phát ngôn viên của Microsoft giải thích về Thunderbolt 3 là do lo ngại về bảo mật. Theo ông, cổng kết nối sẽ cấp quyền truy cập bộ nhớ trực tiếp, là phần bảo mật mà Microsoft muốn tránh. Những lo ngại về bảo mật cũng là lý do mà Surface Laptop 3 không thể nâng cấp RAM, vì ai đó có thể đóng băng RAM, tháo rời nó và truy cập vào dữ liệu riêng tư.
Tất nhiên chưa hề có xác nhận chính thức từ Microsoft, vậy nên các thông tin trên cũng không phải là chính xác hoàn toàn. Bỏ đi một số tính năng cũng đem lại lợi thế. Thunderbolt 3 có giá vào USD cho mỗi thiết bị và nâng cấp RAM sẽ cần thêm không gian so với việc bị hàn chết, giúp tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, người dùng có lẽ sẽ thấy lợi ít hại nhiều trong trường hợp này.
